Service & garantie
De beste service | Daar gaan we voor!
Bij Luijendijk Fietsen kunt u altijd rekenen op de beste service. Wij vinden het belangrijk dat iedereen tevreden is over onze reparaties en fietsen.
Waar u bij Luijendijk Fietsen
altijd op mag rekenen is:
- Gratis haal en brengservice in heel de Bommelerwaard
- Gratis leenfiets bij reparatie
- Kwaliteits garantie op al onze reparaties
- Bij kleine reparatie; Klaar terwijl u wacht
Garantie bij onderdelen, accessoires, reparaties of kleding.
In sommige gevallen gaat iets wat je bij ons gekocht hebt stuk. Dan baal je natuurlijk, maar niet getreurd.
Je krijgt bij ons de volle garantietermijn zoals vastgesteld is door de fabrikant. De garantievoorwaarden zijn verschillend per fabrikant.
De fabrikant is altijd de partij die bepaald of een defect wel of niet onder garantie valt.
Bij een garantie vraag van een onderdeel, accessoire, reparatie of kleding is het eigenlijk heel eenvoudig. Je gaat met het product naar onze winkel en bied het aan voor garantie.
Dit kan gewoon bij de kassa of bij de werkplaats. Ter plekke wordt gekeken of het garantie is. Als het een ingewikkelde vraag is kan het zijn dat we eerst het product opsturen naar de fabrikant.
We zullen er altijd naar streven om u zo snel mogelijk een vervangend product te geven of een leen product.
Bij slijtage onderdelen zoals banden, kettingen, kettingbladen, remblokken etc etc.werkt het anders. Daar kunnen we helaas geen garantie op geven. Als het een constructie- en/of materiaalfouten betreft of daarover twijfelt kunt u altijd even langskomen of contact met ons opnemen.
Garantieprocedure fiets.
Bij de aanschaf van een fiets krijg je de standaard fabrieksgarantie op je aankoop. Deze verschilt per fabrikant. Als je een garantievraag heb dan kunt u met de fiets langskomen bij ons in de winkel. Wij proberen dit zo snel mogelijk op te lossen, en als het niet gelijk verholpen kan worden kunt u altijd een leenfiets krijgen. Dit is altijd kosteloos. Het is belangrijk dat u de factuur van de fiets bewaart.
Garantieprocedures kunnen soms langer duren dan dat u en wij willen. Dit komt omdat in sommige gevalleen de fiets terug moet naar de fabrikant. Er gaat dan alleen aan heen en weer reizen van de fiets al veel tijd verloren. Hou bij een garantie aanvraag altijd rekening met de volgende zaken:
- Bij een garantieaanvraag is de aankoopdatum te allen tijde leidend.
- Garantie is niet overdraagbaar en dus uitsluitend voor de eerste eigenaar van toepassing.
- De fabrikant heeft het recht om het product op twee manieren weer naar functioneren te krijgen; herstellen of vervangen.
- Als een fabrikant het frame vergoedt gaat de garantietermijn niet opnieuw in, tenzij dit anders staat aangegeven.
- De fabrikant staat het vrij om een gelijkwaardig model in een andere kleur of specificatie aan te bieden.
- De eerste drie jaar wordt de ombouw vergoed door de fabrikant of Luijendijk Fietsen. Na 3 jaar wordt de ombouw in rekening gebracht. De kosten hiervoor zijn €150,- voor een frame met externe bekabeling en €200,- voor een frame interne bekabeling.
- Schade als gevolg van onjuist gebruik en valschade vallen buiten de garantie.
Hoe lang heb ik garantie op mijn fiets?
Elke fabrikant hanteert andere garantie voorwaarden. Deze garantie voorwaarden staan in het boekje dat u in 99% van de gevallen er bij krijgt
Cortina
• Frames: 5 jaar
• Starre voorvorken: 5 jaar
• Verende voorvorken: 2 jaar
• Voor- en achterdragers: 2 jaar
• Overige onderdelen: 2 jaar
• Overige onderdelen: 2 jaar
Trek
• Frames: Levenslang, m.u.v.
• Session: 2 jaar,
• Scratch, Slash en Ticket: 3 jaar
• Onderdelen: 2 jaar (e-bikes of 600 keer opladen)
• Starre vorken: 2 jaar
• Verende voorvorken: 2 jaar (of voorwaarden Fox, RockShox en Suntour)
• Lak en stickers: 1 jaar
RIH
• Frames: 10 jaar
• Starre vorken: 10 jaar
• Verende voorvorken: 2 jaar
• Lakwerk: 5 jaar
Corratec
• Frames: 2 jaar (na registratie en akkoord van gegevensverwerking kan deze verlengt worden naar 6 jaar)
• Starre vorken: 2 Jaar
• Verende vorken: 2 jaar
• Overige onderdelen: 1 jaar
In alle gevallen geldt: Kom langs in de winkel en we komen er samen uit!
